Информация для пациентов

УТВЕРЖДЕНО

Приказом ГБУ «ГКБ №2

«ЭНЕРГЕТИК» Г.ДОНЕЦКА»

от 09.01.2024г. № 01

Правила пребывания пациентов в поликлинике

ГБУ «ГКБ №2 «ЭНЕРГЕТИК» Г.ДОНЕЦКА»

Правила пребывания пациентов и посетителей разработаны в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения, защиты прав потребителей, Гражданским кодексом. Правила определяют нормы поведения пациентов и посетителей в поликлинике ГБУ «ГКБ №2 «ЭНЕРГЕТИК» Г.ДОНЕЦКА» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи граждан при посещении ими поликлиники, а также работников поликлиники.

Пациенты и посетители имеют право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников поликлиники;
• получение информации об имени и должности врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
• получение медицинских услуг в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• перевод к другому лечащему врачу с учётом согласия врача;
• добровольное информированное согласие или отказ пациента на медицинское вмешательство в соответствии с нормативными актами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных нормативными документами.

Пациенты и посетители обязаны:

• предоставлять поликлинике известную им достоверную информацию о состоянии своего здоровья, о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесённых и наследственных заболеваниях;
• сотрудничать с врачом, назначившим или предоставляющим медицинские услуги, выполнять его назначения и рекомендации, являться на приём к врачу в указанное время;
• уважительно относиться к сотрудникам поликлиники и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
• бережно относиться к имуществу поликлиники.

Пациентам и посетителям запрещается:

• проходить в кабинеты в верхней одежде;
• проносить в помещения любое оружие, запрещённые вещества, спиртные напитки и иные предметы, небезопасные для окружающих;
• пользоваться мобильным телефоном в поликлинике;
• курить в помещениях поликлиники и прилегающей к поликлинике территории;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• выносить из помещения поликлиники документы из медицинских карт, с информационных стендов;
• посещать поликлинику в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным или неэтичным поведением;
• находиться сопровождающим пациента лицам в кабинете приёма без разрешения лечащего врача.

При невыполнении вышеуказанных требований поликлиника не несёт ответственности за качество лечения, осложнения и другие отрицательные последствия.

Медицинская карта амбулаторного больного и диагностические рентгеновские снимки являются внутренними документами поликлиники и на руки пациентам не выдаются.

В случае нарушения пациентом правил пребывания в поликлинике и морально-этических норм поведения поликлиника оставляет за собой право отказать пациенту в предоставлении услуг.

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны гражндан в Российской Федерации"

Организационно-правовая форма - государственное боджетное учреждение. Находится в ведении Министерства здравоохранения Донецкой Народной Республики и относится к сфере его управления. 

Пациенты могут обратиться в поликлинику в рабочее время лично или через средства связи, указанных в разделе "Контакты"

Информацио  о состоянии здоровья пациент может получить у лечащего врача или руководителя структурного подразделения по предъявлению дрокумента, удостоверяющего его личность или личность законного представителя.

В настоящее время больница платные услуги не оказывает.